أطلقت الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة وكالتها الرقمية، في خطوة تروم تسريع وتيرة التحول الرقمي وتبسيط المساطر الإدارية، من خلال تمكين الزبناء من الولوج إلى مجموعة من الخدمات المرتبطة بالتزود بالماء الصالح للشرب والكهرباء عن بُعد، دون الحاجة إلى التنقل إلى الوكالات التجارية.
وتندرج هذه المبادرة ضمن توجه الشركة نحو تحديث المرفق العمومي والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة، عبر اعتماد حلول رقمية تتيح تدبير الاشتراكات والفواتير، وتتبع الاستهلاك، وتقديم الطلبات والشكايات إلكترونياً، بما يسهم في توفير الوقت والجهد وتعزيز التواصل مع الزبناء.
خدمات رقمية متكاملة في منصة واحدة
وتوفر الوكالة الرقمية باقة متنوعة من الخدمات، تشمل إنشاء الحسابات الشخصية وربطها بعقود الاشتراك، والاطلاع على تفاصيل العقود وتحيين بعض المعطيات الشخصية المرتبطة بها، فضلا عن تتبع استهلاك الماء والكهرباء خلال الاثني عشر شهرا الأخيرة، مع إمكانية الاطلاع على البيانات المرتبطة به وتصديرها.
وفي ما يتعلق بالفوترة والأداء، تتيح المنصة الاطلاع على الفواتير المستحقة والمؤداة، وتحميل نسخ منها، وأداء المستحقات إلكترونيا، سواء تعلق الأمر بعقد اشتراك واحد أو بعدة عقود مرتبطة بالحساب نفسه.
كما تمكن هذه الخدمة الزبناء من إدخال قراءة العدادات، وتقديم الطلبات والشكايات وإرفاقها بالوثائق اللازمة، مع إمكانية تتبع مراحل معالجتها والاطلاع على تفاصيلها. وتشمل الخدمات المتاحة أيضاً الاشتراك في الفاتورة الإلكترونية والتوصل بالإشعارات عبر الرسائل النصية.
رقمنة الخدمات وتعزيز الشفافية
ولا يقتصر إطلاق الوكالة الرقمية على توفير قناة إلكترونية إضافية، بل يندرج ضمن مسار يروم تبسيط الإجراءات وتحسين نجاعة التدبير، وتعزيز الشفافية في معالجة طلبات الزبناء، إلى جانب تطوير قنوات التواصل والحد من الاعتماد على الوثائق الورقية والتنقلات المتكررة.
ومن شأن هذه الخطوة أن تتيح للمرتفقين الاستفادة من خدمات أكثر مرونة وسهولة، بما ينسجم مع متطلبات تحديث المرافق العمومية ومواكبة التحولات الرقمية، ويعزز توجه الشركة نحو تطوير علاقتها بالزبناء على أساس القرب والإنصات وتحسين جودة الخدمات.
ويمكن للزبناء الولوج إلى الوكالة الرقمية للشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة عبر الرابط التالي:
ومن خلال هذه المبادرة، تواصل الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة جهودها الرامية إلى تطوير خدماتها الرقمية وتيسير الولوج إليها، في أفق إرساء تجربة أكثر سلاسة وشفافية ونجاعة في تدبير الخدمات المرتبطة بالماء والكهرباء.
